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Formazione Focus retail Percorsi per orientare le strutture di sede al cliente

Percorsi per orientare le strutture di sede al cliente


Sono percorsi disegnati per:
  • Aumentare la consapevolezza del livello di interfunzionalità necessario ai ruoli di sede
  • Identificare le esigenze di integrazione e approfondire le modalità più opportune
  • Porre le esigenze del cliente (interno e/o esterno) al centro della attività manageriale e professionale dei ruoli di sede

Modalità
I percorsi sono progettati per avere:
  • focus sul cliente e sulle persone
  • grande interazione
  • legame con le specificità aziendali utilizzando la formula a workshop

Possibili contenuti
  • Scenari retail per conoscere meglio concorrenza e comportamenti d’acquisto
  • Processi ed interfunzionalità
  • Il contributo della sede alla strategia: strategy deployment
  • Le competenze relazionali
  • Il cliente esterno ed interno: aspettative e richieste di miglioramento