Le ho scritto una e-mail...bon ton ed efficacia di uno strumento insidioso
A chi non è mai capitato di mandare una e-mail per lavoro e di ricevere una risposta di tutt’altro tenore, rispetto a quella che si aspettava?
Migliorare la capacità di comunicare per iscritto in modo chiaro ed efficace è un’abilità che fa risparmiare tempo, evita fraintendimenti e problemi, rende più facile il proprio lavoro.
Data e ora: 18 maggio 2010 : 9.00-18.00
Relatore: Paola Tomagra
Contenuti
- La comunicazione scritta: contenuto e relazione.
- Il processo della scrittura efficace: progettare, scrivere, rivedere.
- Organizzare la struttura: trovare un oggetto efficace, organizzare i paragrafi, scegliere i verbi, usare le parole più efficaci.
- La netiquette delle e-mail: la gestione di allegati, cc, ccn.
- Ri-progettazione ed elaborazione di email dei partecipanti. A tal fine sarà necessario che ogni partecipante porti con sé almeno tre suoi esempi di comunicazione scritta (con la email di risposta) che hanno ottenuto un risultato diverso dall’obiettivo prefissato.
