Conflitti: vitali o mortali?
Il contrasto, il conflitto e la diversitą fanno parte della vita quotidiana e lavorativa. Si va da situazioni in cui l’emozione prende il sopravvento per diventare rabbia ad altre in cui possono sorgere divergenze silenziose, non detti, freddezza e distacco. Tuttavia contrasti e conflitti sono anche un importante passaggio di crescita. Un’occasione per riflettere sulle possibili radici del conflitto e sulla potenzialitą di diventare, se gestito, un’importante occasione di confronto che offre una prospettiva diversa ed inaspettata.
Data e ora: 17 febbraio 2010 : 9.00-18.00
Relatore: Umberto Totti - Mercer
Contenuti
- Contrasto o conflitto?
- Stili di gestione dei conflitti: il conflitto “caldo” ed il conflitto “freddo”, tra l’urlato e il non detto.
- Il metodo dei 6 passi per approdare alla via efficace di gestione dei contrasti.
- Come gestire provocazioni ed offese.
- Come dirsi le cose difficili?
- Esercitazioni per riflettere: i giochi di potere e le voci di corridoio.
